Оплату надіслано, а заявка ще перевіряється

Часто турбує ситуація: кошти вже надіслані (або натиснуто «Я оплатив»), а на сторінці заявки досі йде перевірка. Цей гайд пояснює, що це зазвичай означає на Exswaping і що робити далі — без вигаданих строків.

Два різні етапи, які плутають

• Ви відмітили «Я оплатив» / триває перевірка платежу. Ви повідомили сервіс про відправлення. Операторам ще потрібно звірити переказ у мережі чи платіжному каналі. Це ще не «оплату підтверджено для виплати».
• Оплату підтверджено / триває виплата. Вхідний платіж перевірено. Далі сервіс готує виплату за реквізитами заявки.

Текст статусу на сторінці заявки — головний орієнтир. Внутрішні числові коди потрібні операторам; для підтримки достатньо номера заявки.

Якщо оплатили, а статус досі «перевірка»

1. Переконайтеся, що ви на exswaping.com і дивитесь потрібний номер заявки.
2. Звірте мережу, адресу, суму та memo/tag (якщо був у заявці). Див. чекліст мережі та memo.
3. Дочекайтеся підтверджень мережі чи банку.
4. Якщо в гаманці переказ завершено, а Exswaping ще перевіряє — напишіть у підтримку з номером заявки та txid.
5. Не створюйте другу заявку й не надсилайте повторно «щоб прискорити».

Якщо оплату підтверджено, а виплата триває довше

• Перевірте реквізити виплати в заявці.
• Банк або AML-перевірка можуть додати час — див. AML/KYC.
• Пишіть лише в офіційну підтримку. Не приймайте нову адресу виплати з непроханих чатів.

Що передати підтримці

• Номер заявки
• Txid або платіжний референс
• Мережа / спосіб оплати
• Приблизний час відправлення
• Скрін підтвердження (без секретів)

Не надсилайте seed-фрази. Якщо їх просять — читайте підроблена підтримка Telegram.

Чого не робити

• Не надсилати другий платіж «для розблокування».
• Не використовувати стару депозитну адресу завершеної заявки.
• Не змінювати реквізити виплати без узгодження з підтримкою.

FAQ

Пов’язані сторінки

Інструкція · Правила повернення · Безпечний обмін · Калькулятор