Політика повернення

Щоб ініціювати повернення, зверніться до підтримки Exswaping. Повернення обробляються вручну протягом трьох робочих днів після підтвердження звернення клієнтом.

Умови повернення

Повернення можливе лише:

1. На рахунок/адресу клієнта, з якої Exswaping отримав активи.
2. На реквізити, вказані в листі на support@exswaping.com, якщо:
   • лист надіслано з email, вказаного під час створення заявки;
   • у темі є номер заявки;
   • у тексті вказано адресу/реквізити для повернення.

Коли сервіс повертає активи

• Клієнт не отримав активи від Exswaping.
• Обмін неможливо завершити через порушення правил платформи.
• Реквізити клієнта заблоковані, неактивні, помилкові або обмежені.

Скасування після оплати

Якщо клієнт скасовує заявку після оплати, повернення виконується за поточним курсом мінус 5% суми обміну, а також із утриманням фактичних витрат сервісу (комісії платіжних систем тощо).