Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки Exswaping. Это можно сделать через кнопку в правом нижнем углу страницы сайта. Возврат будет обработан вручную в течение 3 рабочих дней после подтверждения Клиентом согласия на возврат, согласно условиям, указанным ниже.

Условия возврата

Возврат может быть выполнен только на следующие счета:

Счет Клиента, с которого изначально были получены Активы.
Счет Клиента, указанный в письме, отправленном на электронную почту support@exswaping.com, при соблюдении следующих требований:
- Письмо отправлено с электронной почты, которая была указана Клиентом при создании заявки.
- В теме письма указан номер Заявки.
- В теле письма указан адрес для возврата.

Обязательства по возврату

Сервис обязуется вернуть Активы, которые были переведены Клиентом на счета Exswaping, в следующих случаях:

Если Клиент не получил Активы от Сервиса на свои счета.
Если Сервис не может завершить обмен по Заявке, созданной Клиентом с нарушением условий использования.
Если обмен невозможен из-за заблокированного, неактивированного, неверного или лимитированного счета, предоставленного Клиентом.

Возврат после оплаты

Если Клиент по каким-либо причинам решает отменить Заявку после оплаты, возврат Активов осуществляется по текущему курсу, за вычетом 5% от суммы обмена. Также из возвратной суммы удерживаются все расходы, понесенные Сервисом для осуществления возврата, включая комиссии платежной системы.

Политика возврата