Политика изменения реквизитов

Для изменения реквизитов, указанных в заявке, необходимо воспользоваться электронной почтой, которую вы указали при создании заявки. Это требуется для того, чтобы мы могли подтвердить вашу личность как создателя заявки.

Как изменить реквизиты в заявке

Чтобы обновить реквизиты, отправьте письмо на support@exswaping.com с почты, указанной при создании заявки, с заполнением следующих полей:

• Тема — номер вашей заявки

• Текст — новые реквизиты (или реквизиты для возврата)

После получения такого письма оператор службы поддержки вручную произведет выплату по обновленным реквизитам.

Особые случаи

• Если у вас почта, на которую можно только получать письма (но нельзя отправлять), обратитесь в чат службы поддержки. Оператор пришлет на вашу почту код, который нужно будет продублировать в чате для подтверждения.

• Если вы указали неверный, ошибочный или одноразовый адрес электронной почты, изменение реквизитов возможно только через видео-подтверждение транзакции (ссылка на Google Диск).

Требования к видео

Видео должно соответствовать следующим требованиям:

1. Платформа — Видео должно быть записано на платформе, через которую была совершена транзакция.

2. Контент — Видео должно показывать, как вы открываете историю транзакций и просматриваете ее детали. Это подтверждает, что депозит был внесен именно вами. На видео должны быть четко видны адрес отправителя, хэш, тикер, сумма и дата транзакции.

3. Качество — Видео должно быть достаточно качественным, чтобы все детали были отчетливо видны.

4. Длительность — Видео должно длиться не менее 10 секунд.

5. Обновление страницы — В процессе съемки необходимо обновить страницу.

6. Google Диск — Видео должно быть загружено на Google Диск с предоставлением доступа для просмотра.