指南
已付款，订单仍在核对中
常见情况是：你已转账（或点击了「我已付款」），但订单页仍显示正在核对。本指南说明这在 Exswaping 上通常意味着什么，以及下一步该做什么——不编造固定时效。
备好订单号与交易哈希（txid）。仅使用 exswaping.com 上的 官方联系方式。除非订单页与客服要求，否则不要发送第二笔款项。
客户常混淆的两个阶段
- 你标记了「我已付款」/ 付款正在核对。你已通知服务方已发送资金。运营仍需在链上或支付通道核实。这还不是「已确认到账并可结算出款」。
- 付款已确认 / 出款进行中。入金已核实。服务方随后按订单信息与规则准备出款。
以订单页文案为准。内部数字状态码给运营使用；联系客服只需订单号即可。
已付款但状态仍是核对中
- 确认仍在 exswaping.com 且订单号正确。
- 核对网络、地址、金额与 memo/tag（若订单显示）。见 网络与 memo 清单。
- 等待网络或银行自身确认完成。
- 若钱包显示已发送完成而 Exswaping 仍在核对，携带订单号与 txid 联系客服。
- 不要另开订单再转一笔「催单」。
付款已确认但出款较久
- 复查订单上的收款信息。
- 银行或 AML 审核可能增加时间——见 AML/KYC。
- 只通过官方客服沟通；不要接受主动私信里的新出款地址。
向客服提供什么
- 订单号
- txid 或付款参考号
- 所用网络/方式
- 大致发送时间
- 发送成功截图（可隐藏密钥与多余余额）
切勿提供助记词。若有人索取，请阅读 假冒 Telegram 客服。
常见问题
「我已付款」等于链上已核实吗？
不等于。它只是通知运营，核实仍需完成。
错网会自动退回吗？
不会自动退回。联系客服并提供凭证。找回不保证。
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Exswaping 按服务规则进行 AML/KYC 检查。兑换前请确认正确的网络与收款信息。